Fingerprint

The piece of text below is a shortened, hashed representation of this content. It's useful to ensure the content hasn't been tampered with, as a single modification would result in a totally different value.

Value: 898bac79e840203760fa281f4a0b60b995fd7f5783742c36dc940e8d895e376f

Source: {"body":{"en":"Organizations, whether public or private, are making it increasingly difficult to get in contact with a representative of the organization when one has a question or a complaint. More and more automatic systems, such as bots, are being put in place on websites and for telecommunication. I understand that organizations encourage individuals to consult the answers to frequently asked questions for reasons of efficiency, but when these do not provide the answer(s) one is seeking, it is often extremely difficult to get in contact with a competent person or to find how one can send an electronic message. Getting appropriate answers can become extremely time-consuming and frustrating. For example, one can get stuck (get nowhere) when a voice recognition system does not recognize one's answers, or one cannot work out how to send an electronic message on a website.\nI believe a European law should be put in place to limit the use of automatic systems and to ensure that one can contact a competent person more easily. For example, telephone systems could be designed to identify when a person is struggling, via the number of attempts to get somewhere or the time spent trying, and could then automatically direct one to a real human operator. Bots should be obliged to connect one to a messaging system when one is not satisfied with their answers.","machine_translations":{"bg":"Организациите, независимо дали са публични или частни, правят все по-трудно установяването на контакт с представител на организацията, когато има въпрос или жалба. Все повече автоматични системи, като например ботове, се въвеждат на уебсайтове и за телекомуникации. Разбирам, че организациите насърчават хората да се консултират с отговорите на често задавани въпроси от съображения за ефективност, но когато те не предоставят търсения от тях отговор, често е изключително трудно да се свържете с компетентно лице или да разберете как може да изпратите електронно съобщение. Получаването на подходящи отговори може да стане изключително времеемко и разочароващо. Например, човек може да заседне (да не стигне никъде), когато системата за гласово разпознаване не разпознава отговорите или не може да се определи как да се изпрати електронно съобщение на уебсайт. Считам, че трябва да се въведе европейски закон, за да се ограничи използването на автоматични системи и да се гарантира, че човек може да се свърже по-лесно с компетентно лице. Например, телефонните системи могат да бъдат проектирани така, че да идентифицират кога човек се бори, чрез броя на опитите да се стигне някъде или времето, прекарано в опити, и след това могат автоматично да насочват човек към истински човешки оператор. Ботовете следва да бъдат задължени да се свържат със система за съобщения, когато не са удовлетворени от отговорите си.","cs":"Organizace, ať už veřejné nebo soukromé, stále více ztěžují kontakt se zástupcem organizace v případě dotazu nebo stížnosti. Stále více automatických systémů, jako jsou roboti, se zavádí na internetových stránkách a pro telekomunikace. Chápu, že organizace podněcují jednotlivce k tomu, aby z důvodu efektivity konzultovali odpovědi na často kladené otázky, ale pokud neposkytují odpověď, kterou člověk hledá, je často velmi obtížné kontaktovat kompetentní osobu nebo zjistit, jak lze zaslat elektronickou zprávu. Získání vhodných odpovědí může být velmi časově náročné a frustrující. Například, člověk může uvíznout (nikde nikam), když systém rozpoznávání hlasu nerozpozná své odpovědi, nebo nelze zjistit, jak poslat elektronickou zprávu na webové stránce. Domnívám se, že by měl být zaveden evropský zákon, který by omezil používání automatických systémů a zajistil, že se lze snadněji obrátit na kompetentní osobu. Například telefonní systémy by mohly být navrženy tak, aby zjišťovaly, kdy se člověk potýká s problémy, a to prostřednictvím počtu pokusů o nalezení místa nebo času stráveného při pokusu, a pak by mohl automaticky nasměrovat člověka ke skutečnému lidskému operátorovi. Roboti by měli mít povinnost připojit jeden k systému zasílání zpráv, pokud není spokojen s jejich odpověďmi.","da":"Offentlige eller private organisationer gør det stadig vanskeligere at komme i kontakt med en repræsentant for organisationen, når man har et spørgsmål eller en klage. Flere og flere automatiske systemer, f.eks. bots, er ved at blive indført på websteder og til telekommunikation. Jeg forstår, at organisationer opfordrer enkeltpersoner til at konsultere svarene på ofte stillede spørgsmål af effektivitetshensyn, men når disse ikke giver det svar, man søger, er det ofte ekstremt vanskeligt at komme i kontakt med en kompetent person eller finde ud af, hvordan man kan sende en elektronisk meddelelse. At få passende svar kan blive ekstremt tidskrævende og frustrerende. For eksempel kan man sidde fast (få ingen steder), når et stemmegenkendelsessystem ikke genkender ens svar, eller man ikke kan finde ud af, hvordan man sender en elektronisk besked på et websted. Jeg mener, at der bør indføres en europæisk lov for at begrænse brugen af automatiske systemer og sikre, at man lettere kan kontakte en kompetent person. Telefonsystemer kan f.eks. udformes med henblik på at identificere, hvornår en person kæmper, via antallet af forsøg på at komme et eller andet sted eller den tid, der bruges på at forsøge, og derefter automatisk kunne dirigere et til en rigtig menneskelig operatør. Bots bør være forpligtet til at forbinde en til et meddelelsessystem, når man ikke er tilfreds med deres svar.","de":"Öffentliche oder private Organisationen machen es immer schwieriger, mit einem Vertreter der Organisation in Kontakt zu treten, wenn man eine Frage oder eine Beschwerde hat. Immer mehr automatische Systeme, wie Bots, werden auf Websites und für die Telekommunikation eingerichtet. Ich verstehe, dass Organisationen Einzelpersonen ermutigen, die Antworten auf häufig gestellte Fragen aus Gründen der Effizienz zu konsultieren, aber wenn diese nicht die gewünschten Antworten geben, ist es oft äußerst schwierig, mit einer kompetenten Person in Kontakt zu treten oder zu finden, wie man eine elektronische Nachricht senden kann. Entsprechende Antworten können extrem zeitaufwendig und frustrierend werden. Zum Beispiel kann man stecken bleiben (nirgends) wenn ein Spracherkennungssystem die Antworten nicht erkennt oder man nicht herausfinden kann, wie man eine elektronische Nachricht auf einer Website sendet. Ich bin der Ansicht, dass ein europäisches Gesetz eingeführt werden sollte, um den Einsatz automatischer Systeme zu begrenzen und sicherzustellen, dass man sich leichter an eine kompetente Person wenden kann. Zum Beispiel könnten Telefonsysteme so konzipiert werden, dass sie erkennen können, wann eine Person kämpft, über die Anzahl der Versuche, irgendwo hinzukommen, oder die Zeit, die es versucht, und könnte dann automatisch an einen echten menschlichen Bediener weiterleiten. Bots sollten verpflichtet sein, einen mit einem Messaging-System zu verbinden, wenn man mit ihren Antworten nicht zufrieden ist.","el":"Οι οργανισμοί, είτε δημόσιοι είτε ιδιωτικοί, δυσχεραίνουν ολοένα και περισσότερο την επαφή με έναν εκπρόσωπο της οργάνωσης όταν κάποιος έχει μια ερώτηση ή μια καταγγελία. Όλο και περισσότερα αυτόματα συστήματα, όπως τα bots, εγκαθίστανται σε δικτυακούς τόπους και για τις τηλεπικοινωνίες. Αντιλαμβάνομαι ότι οι οργανώσεις ενθαρρύνουν τα άτομα να συμβουλεύονται τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για λόγους αποτελεσματικότητας, αλλά όταν αυτές δεν παρέχουν την (τις) απάντηση(-εις) που αναζητείται, συχνά είναι εξαιρετικά δύσκολο να έλθουν σε επαφή με αρμόδιο πρόσωπο ή να βρουν τον τρόπο με τον οποίο μπορεί κάποιος να στείλει ηλεκτρονικό μήνυμα. Η λήψη κατάλληλων απαντήσεων μπορεί να γίνει εξαιρετικά χρονοβόρα και απογοητευτική. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να κολλήσει (στο πουθενά) όταν ένα σύστημα αναγνώρισης φωνής δεν αναγνωρίζει τις απαντήσεις κάποιου, ή δεν μπορεί κανείς να βρει πώς να στείλει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα σε έναν ιστότοπο. Πιστεύω ότι θα πρέπει να θεσπιστεί ευρωπαϊκός νόμος για να περιοριστεί η χρήση των αυτόματων συστημάτων και να διασφαλιστεί ότι μπορεί κανείς να επικοινωνήσει ευκολότερα με ένα αρμόδιο πρόσωπο. Για παράδειγμα, τα τηλεφωνικά συστήματα θα μπορούσαν να σχεδιαστούν έτσι ώστε να εντοπίζουν πότε ένα άτομο αγωνίζεται, μέσω του αριθμού των προσπαθειών να φτάσει κάπου ή του χρόνου που δαπανάται προσπαθώντας, και στη συνέχεια θα μπορούσε να κατευθύνει αυτόματα ένα άτομο σε έναν πραγματικό ανθρώπινο χειριστή. Τα bots θα πρέπει να υποχρεούνται να συνδέουν ένα με ένα σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων όταν κάποιος δεν είναι ικανοποιημένος με τις απαντήσεις τους.","es":"Las organizaciones, ya sean públicas o privadas, hacen cada vez más difícil ponerse en contacto con un representante de la organización cuando uno tiene una pregunta o una queja. Cada vez son más los sistemas automáticos, como los bots, en los sitios web y en las telecomunicaciones. Entiendo que las organizaciones alienten a las personas a consultar las respuestas a las preguntas frecuentes por razones de eficiencia, pero cuando éstas no proporcionan la(s) respuesta(s) que uno busca, a menudo es extremadamente difícil ponerse en contacto con una persona competente o encontrar cómo se puede enviar un mensaje electrónico. Obtener respuestas adecuadas puede ser extremadamente lento y frustrante. Por ejemplo, uno puede quedar atascado (no llegar a ninguna parte) cuando un sistema de reconocimiento de voz no reconoce las respuestas de uno, o uno no puede determinar cómo enviar un mensaje electrónico en un sitio web. Creo que debe establecerse una ley europea para limitar el uso de sistemas automáticos y para garantizar que uno pueda ponerse en contacto con una persona competente con mayor facilidad. Por ejemplo, los sistemas telefónicos podrían diseñarse para identificar cuándo una persona está luchando, a través del número de intentos de llegar a algún lugar o el tiempo dedicado a intentarlo, y luego podrían dirigirlo automáticamente a un operador humano real. Los bots deben estar obligados a conectar uno a un sistema de mensajería cuando uno no está satisfecho con sus respuestas.","et":"Avalik-õiguslikud või eraõiguslikud organisatsioonid muudavad organisatsiooni esindajaga ühenduse saamise üha raskemaks, kui tekib küsimus või kaebus. Üha rohkem automaatseid süsteeme, nagu robotid, võetakse kasutusele veebisaitidel ja telekommunikatsioonis. Mõistan, et organisatsioonid julgustavad üksikisikuid tõhususe huvides tutvuma vastustega korduma kippuvatele küsimustele, kuid kui need ei anna soovitud vastust (vastuseid), on sageli äärmiselt raske pädeva isikuga ühendust võtta või leida, kuidas elektroonilist sõnumit saata. Sobivate vastuste saamine võib muutuda äärmiselt aeganõudvaks ja masendavaks. Näiteks võib jääda kinni (saada kuhugi), kui häältuvastussüsteem ei tunne oma vastuseid või ei suuda välja selgitada, kuidas saata veebisaidile elektroonilist sõnumit. Usun, et tuleks kehtestada Euroopa seadus, et piirata automaatsete süsteemide kasutamist ja tagada, et pädeva isikuga saaks hõlpsamini ühendust võtta. Näiteks võiks telefonisüsteemid välja töötada nii, et nad tuvastaksid, millal inimene on hädas, kas üritatakse kuhugi jõuda või kui palju aega proovitakse, ning suunata selle siis automaatselt reaalsele inimoperaatorile. Robotid peaksid olema kohustatud ühendama ühe sõnumiedastussüsteemiga, kui nad ei ole nende vastustega rahul.","fi":"Julkiset tai yksityiset organisaatiot vaikeuttavat entisestään yhteydenottoa organisaation edustajaan, kun on kyse kysymyksestä tai valituksesta. Yhä enemmän automaattisia järjestelmiä, kuten botteja, ollaan ottamassa käyttöön verkkosivustoilla ja televiestinnässä. Ymmärrän, että organisaatiot kannustavat yksityishenkilöitä tutustumaan usein esitettyihin kysymyksiin tehokkuussyistä, mutta jos ne eivät anna haluamiaan vastauksia, on usein erittäin vaikeaa saada yhteyttä pätevään henkilöön tai löytää, miten voi lähettää sähköisen viestin. Sopivien vastausten saaminen voi olla erittäin aikaa vievää ja turhauttavaa. Esimerkiksi, jos äänentunnistusjärjestelmä ei tunnista vastauksiaan, voi jäädä jumiin (ei minnekään), tai jos ei voida selvittää, miten sähköinen viesti lähetetään verkkosivustolla. Mielestäni olisi otettava käyttöön EU:n lainsäädäntö, jolla rajoitetaan automaattisten järjestelmien käyttöä ja varmistetaan, että on helpompi ottaa yhteyttä pätevään henkilöön. Esimerkiksi puhelinjärjestelmät voitaisiin suunnitella tunnistamaan, milloin henkilö kamppailee, yrittämällä päästä jonnekin tai viettämällä aikaa yrittämiseen, ja se voisi sitten automaattisesti ohjata sellaisen todelliselle ihmiselle. Botit olisi velvoitettava liittämään yksi viestijärjestelmään, jos he eivät ole tyytyväisiä vastauksiinsa.","fr":"Les organisations, qu’elles soient publiques ou privées, rendent de plus en plus difficile d’entrer en contact avec un représentant de l’organisation lorsqu’on a une question ou une plainte. De plus en plus de systèmes automatiques, tels que les robots, sont mis en place sur les sites Web et pour les télécommunications. Je comprends que les organisations encouragent les personnes à consulter les réponses aux questions fréquemment posées pour des raisons d’efficacité, mais lorsque celles-ci ne fournissent pas les réponses que l’on recherche, il est souvent extrêmement difficile d’entrer en contact avec une personne compétente ou de trouver comment envoyer un message électronique. Obtenir des réponses appropriées peut devenir extrêmement long et frustrant. Par exemple, on peut se coincer (n’aller nulle part) quand un système de reconnaissance vocale ne reconnaît pas ses réponses, ou on ne peut pas savoir comment envoyer un message électronique sur un site Web. Je pense qu’une loi européenne devrait être mise en place afin de limiter l’utilisation des systèmes automatiques et de veiller à ce que l’on puisse contacter plus facilement une personne compétente. Par exemple, les systèmes téléphoniques pourraient être conçus pour identifier quand une personne est en difficulté, par le nombre de tentatives pour se rendre quelque part ou le temps passé à essayer, et pourraient alors automatiquement diriger un vers un véritable opérateur humain. Les bots devraient être obligés de connecter un à un système de messagerie lorsque l’on n’est pas satisfait de leurs réponses.","ga":"Tá eagraíochtaí, cibé acu eagraíochtaí poiblí nó príobháideacha, ag éirí níos deacra dul i dteagmháil le hionadaí de chuid na heagraíochta nuair a bhíonn ceist nó gearán ag duine. Tá córais níos mó agus níos uathoibríche, ar nós róbónna, á gcur i bhfeidhm ar láithreáin ghréasáin agus ar teileachumarsáid. Tuigim go spreagann eagraíochtaí daoine aonair chun féachaint ar na freagraí ar cheisteanna coitianta ar chúiseanna éifeachtúlachta, ach nuair nach dtugann siad freagra/freagraí atá á lorg, is minic a bhíonn sé thar a bheith deacair teagmháil a dhéanamh le duine inniúil nó conas is féidir le duine teachtaireacht leictreonach a sheoladh. Is féidir freagraí cuí a bheith an-íditheach agus frustrachais. Mar shampla, is féidir le duine a bheith greamaithe (gan aon áit) nuair nach bhfuil córas aitheantais gutha a aithint ar cheann freagraí, nó ní féidir le duine a oibriú amach conas teachtaireacht leictreonach a sheoladh ar láithreán gréasáin. Creidim gur cheart dlí Eorpach a chur i bhfeidhm chun teorainn a chur le húsáid córas uathoibríoch agus chun a áirithiú gur féidir le duine dul i dteagmháil le duine inniúil ar bhealach níos éasca. Mar shampla, d‘fhéadfaí córais teileafóin a dhearadh chun a aithint nuair a bhíonn duine ag streachailt, trí líon na n-iarrachtaí áit éigin a fháil nó an t-am a chaitear ag iarraidh, agus d’fhéadfadh sé ansin ceann a threorú go huathoibríoch chuig oibreoir daonna fíor. Ba cheart oibleagáid a bheith ar róbat ceangal a dhéanamh le córas teachtaireachtaí nuair nach bhfuil ceann sásta lena gcuid freagraí.","hr":"Javne ili privatne organizacije sve više otežavaju stupanje u kontakt s predstavnikom organizacije kada osoba ima pitanje ili pritužbu. Sve više automatskih sustava, kao što su botovi, uvodi se na web-mjestima i telekomunikacijama. Razumijem da organizacije potiču pojedince da se posavjetuju s odgovorima na često postavljana pitanja zbog učinkovitosti, ali kada oni ne daju odgovor(e) koji traži, često je iznimno teško stupiti u kontakt s kompetentnom osobom ili pronaći način na koji se može poslati elektronička poruka. Dobivanje odgovarajućih odgovora može postati iznimno dugotrajan i frustrirajući. Na primjer, može se zaglaviti (nemoći nigdje) kada sustav za prepoznavanje glasa ne prepoznaje svoje odgovore ili se ne može utvrditi kako poslati elektroničku poruku na web-mjestu. Smatram da bi trebalo uvesti europski zakon kojim bi se ograničila upotreba automatskih sustava i kako bi se olakšalo stupanje u kontakt s kompetentnom osobom. Na primjer, telefonski sustavi mogli bi biti osmišljeni tako da identificiraju kada se osoba bori, putem broja pokušaja da se negdje ili vremena provedenog pokušava, a zatim ih mogu automatski usmjeriti na stvarnog ljudskog operatera. Botovi bi trebali biti obvezni povezati ga sa sustavom za razmjenu poruka kada njihovi odgovori nisu zadovoljni.","hu":"Az állami vagy magánszervezetek egyre nehezebben tudnak kapcsolatba lépni a szervezet képviselőjével, ha kérdésük vagy panaszuk van. Egyre több automatikus rendszer, például botok kerülnek bevezetésre a weboldalakon és a távközlésben. Megértem, hogy a szervezetek arra ösztönzik az egyéneket, hogy hatékonysági okokból tanulmányozzák a gyakran feltett kérdésekre adott válaszokat, de ha ezek nem adják meg a keresett választ, gyakran rendkívül nehéz felvenni a kapcsolatot egy hozzáértő személlyel, vagy megtalálni, hogyan lehet elektronikus üzenetet küldeni. A megfelelő válaszok megszerzése rendkívül időigényessé és frusztrálóvá válhat. Például elakadhat (semmibe sem kerülhet), ha a hangfelismerő rendszer nem ismeri fel a válaszokat, vagy nem tud rájönni, hogyan kell elektronikus üzenetet küldeni egy weboldalon. Úgy vélem, európai jogszabályt kellene életbe léptetni az automatikus rendszerek használatának korlátozása és annak biztosítása érdekében, hogy könnyebben felvehessük a kapcsolatot egy hozzáértő személlyel. Például a telefonrendszereket úgy lehetne megtervezni, hogy azonosítsák, ha egy személy küzd, a próbálkozások száma vagy a próbálkozással töltött idő révén, majd automatikusan egy valódi emberi operátorhoz irányíthatja. A botokat kötelezni kell arra, hogy egy üzenetküldő rendszerhez csatlakoztassanak, ha nem elégedettek a válaszokkal.","it":"Le organizzazioni, pubbliche o private, rendono sempre più difficile entrare in contatto con un rappresentante dell'organizzazione quando si ha una domanda o un reclamo. Sempre più sistemi automatici, come i bot, sono in fase di implementazione sui siti web e per le telecomunicazioni. Capisco che le organizzazioni incoraggino i singoli a consultare le risposte alle domande più frequenti per motivi di efficienza, ma quando queste non forniscono le risposte che si sta cercando, è spesso estremamente difficile entrare in contatto con una persona competente o trovare come inviare un messaggio elettronico. Ottenere risposte adeguate può diventare estremamente dispendioso in termini di tempo e frustrante. Ad esempio, si può rimanere bloccati (da nessuna parte) quando un sistema di riconoscimento vocale non riconosce le proprie risposte, o non si può capire come inviare un messaggio elettronico su un sito web. Ritengo che si debba attuare una legge europea per limitare l'uso dei sistemi automatici e per garantire che si possa contattare più facilmente una persona competente. Ad esempio, i sistemi telefonici potrebbero essere progettati per identificare quando una persona sta lottando, attraverso il numero di tentativi di arrivare da qualche parte o il tempo trascorso a provare, e potrebbero quindi indirizzare automaticamente uno a un vero operatore umano. I bot dovrebbero essere obbligati a collegarsi a un sistema di messaggistica quando non si è soddisfatti delle loro risposte.","lt":"Valstybinėms ar privačioms organizacijoms vis sunkiau susisiekti su organizacijos atstovu, kai jam kyla klausimas ar skundas. Interneto svetainėse ir telekomunikacijose diegiama vis daugiau automatinių sistemų, pavyzdžiui, robotų. Suprantu, kad organizacijos skatina asmenis susipažinti su atsakymais į dažnai užduodamus klausimus veiksmingumo sumetimais, tačiau kai jie nepateikia atsakymo (-ų), kurio (-ių) prašoma, dažnai labai sunku susisiekti su kompetentingu asmeniu arba rasti, kaip galima siųsti elektroninį pranešimą. Gauti tinkamus atsakymus gali tapti labai daug laiko ir varginantis. Pavyzdžiui, kai balso atpažinimo sistema neatpažįsta savo atsakymų arba nepavyksta išsiaiškinti, kaip siųsti elektroninį pranešimą interneto svetainėje, galima įstrigti (gauti niekur). Manau, kad reikėtų priimti Europos teisės aktą, kuris apribotų automatinių sistemų naudojimą ir užtikrintų, kad būtų lengviau susisiekti su kompetentingu asmeniu. Pavyzdžiui, telefono sistemos galėtų būti sukurtos taip, kad būtų galima nustatyti, kada žmogus susiduria su sunkumais, per bandymų gauti kažkur skaičių ar laiką, praleistą bandant, ir tada galėtų automatiškai nukreipti vieną į tikrą žmogaus operatorių. Robotai turėtų būti įpareigoti prijungti vieną prie pranešimų sistemos, kai vienas nėra patenkintas jų atsakymais.","lv":"Publiskām vai privātām organizācijām kļūst arvien grūtāk sazināties ar organizācijas pārstāvi, ja viņam ir jautājums vai sūdzība. Tīmekļa vietnēs un telekomunikācijās tiek ieviestas arvien vairāk automātiskas sistēmas, piemēram, roboti. ES saprotu, ka organizācijas mudina privātpersonas iepazīties ar atbildēm uz bieži uzdotajiem jautājumiem efektivitātes labad, bet, ja tās nesniedz atbildi(-as), ko meklē, bieži vien ir ļoti grūti sazināties ar kompetentu personu vai atrast, kā var nosūtīt elektronisku ziņojumu. Iegūt atbilstošas atbildes var kļūt ļoti laikietilpīga un nomākta. Piemēram, ja balss atpazīšanas sistēma neatpazīst savas atbildes, vai arī nevar noteikt, kā nosūtīt elektronisku ziņojumu tīmekļa vietnē, var iestrēgt (nekur nenonākt). ES uzskatu, ka ir jāievieš Eiropas tiesību akti, lai ierobežotu automātisko sistēmu izmantošanu un nodrošinātu, ka vieglāk var sazināties ar kompetentu personu. Piemēram, telefona sistēmas varētu izveidot tā, lai identificētu, kad persona cīnās, izmantojot mēģinājumus kaut kur nokļūt vai laiku, kas pavadīts, mēģinot, un pēc tam varētu automātiski novirzīt to reālam operatoram. Robotiem vajadzētu būt pienākumam savienot vienu ar ziņojumapmaiņas sistēmu, ja viens nav apmierināts ar savām atbildēm.","mt":"L-organizzazzjonijiet, kemm jekk pubbliċi kif ukoll privati, qed jagħmluha dejjem aktar diffiċli biex jiġu f’kuntatt ma’ rappreżentant tal-organizzazzjoni meta wieħed ikollu mistoqsija jew ilment. Aktar u aktar sistemi awtomatiċi, bħal bots, qed jiddaħħlu fis-seħħ fuq il-websajts u għat-telekomunikazzjoni. Nifhem li l-organizzazzjonijiet jinkoraġġixxu lill-individwi biex jikkonsultaw it-tweġibiet għal mistoqsijiet li jsiru ta’ spiss għal raġunijiet ta’ effiċjenza, iżda meta dawn ma jipprovdux it-tweġiba(jiet) li tkun qed tfittex, ħafna drabi jkun diffiċli ħafna li tikkuntattja persuna kompetenti jew li ssib kif wieħed jista’ jibgħat messaġġ elettroniku. Il-kisba ta’ tweġibiet xierqa tista’ tieħu ħafna ħin u tiġi frustranti. Pereżempju, wieħed jista’ jeħel (jintara imkien) meta sistema ta’ rikonoxximent tal-vuċi ma tirrikonoxxix it-tweġibiet ta’ dak li jkun, jew ma tkunx tista’ taħdem kif tibgħat messaġġ elettroniku fuq sit web. Nemmen li għandha tiġi stabbilita liġi Ewropea biex tillimita l-użu ta’ sistemi awtomatiċi u biex tiżgura li wieħed ikun jista’ jikkuntattja persuna kompetenti b’mod aktar faċli. Pereżempju, is-sistemi telefoniċi jistgħu jitfasslu biex jidentifikaw meta persuna tkun qed tissielet, permezz tan-numru ta’ tentattivi biex tikseb x’imkien jew il-ħin imqatta’ tipprova, u mbagħad tista’ tidderieġi awtomatikament waħda lejn operatur uman reali. Il-bots għandhom ikunu obbligati li jqabbdu waħda ma’ sistema ta’ messaġġi meta waħda ma tkunx sodisfatta bit-tweġibiet tagħhom.","nl":"Publieke of private organisaties maken het steeds moeilijker om in contact te komen met een vertegenwoordiger van de organisatie wanneer men een vraag of een klacht heeft. Steeds meer automatische systemen, zoals bots, worden ingevoerd op websites en voor telecommunicatie. Ik begrijp dat organisaties individuen aanmoedigen om de antwoorden op veelgestelde vragen te raadplegen om redenen van efficiëntie, maar als deze niet het antwoord geven dat men zoekt, is het vaak uiterst moeilijk om in contact te komen met een bevoegde persoon of om te vinden hoe men een elektronisch bericht kan sturen. Het krijgen van passende antwoorden kan extreem tijdrovend en frustrerend worden. Men kan bijvoorbeeld vast komen te zitten (verdwijnen) wanneer een spraakherkenningssysteem zijn antwoorden niet herkent, of men kan niet uitwerken hoe een elektronisch bericht op een website kan worden verzonden. Ik ben van mening dat er een Europese wet moet worden ingevoerd om het gebruik van automatische systemen te beperken en ervoor te zorgen dat men gemakkelijker contact kan opnemen met een bevoegd persoon. Bijvoorbeeld, telefoonsystemen kunnen worden ontworpen om te identificeren wanneer een persoon worstelt, via het aantal pogingen om ergens te komen of de tijd besteed aan het proberen, en kan dan automatisch één naar een echte menselijke operator. Bots moet worden verplicht om een verbinding te maken met een berichtensysteem wanneer men niet tevreden is met hun antwoorden.","pl":"Organizacje publiczne lub prywatne utrudniają skontaktowanie się z przedstawicielem organizacji w przypadku pytania lub skargi. Coraz więcej automatycznych systemów, takich jak boty, wprowadza się na stronach internetowych i na potrzeby telekomunikacji. Rozumiem, że organizacje zachęcają osoby fizyczne do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania ze względu na skuteczność, ale jeśli nie dostarczają one odpowiedzi, której szuka, często bardzo trudno jest skontaktować się z kompetentną osobą lub znaleźć sposób wysłania wiadomości elektronicznej. Uzyskanie odpowiednich odpowiedzi może stać się niezwykle czasochłonne i frustrujące. Na przykład, można utknąć (nie dostać nigdzie), gdy system rozpoznawania głosu nie rozpoznaje swoich odpowiedzi, lub nie można wypracować, jak wysłać wiadomość elektroniczną na stronie internetowej. Uważam, że należy wprowadzić prawo europejskie, aby ograniczyć stosowanie automatycznych systemów i zapewnić łatwiejszy kontakt z kompetentną osobą. Na przykład systemy telefoniczne mogłyby być zaprojektowane tak, aby identyfikować, kiedy dana osoba zmaga się z problemami, poprzez liczbę prób dotarcia do miejsca lub czasu spędzonego na próbie, a następnie mogą automatycznie skierować go do prawdziwego operatora ludzkiego. Boty powinny być zobowiązane do podłączenia jednego do systemu przesyłania wiadomości, gdy jeden z nich nie jest zadowolony z ich odpowiedzi.","pt":"As organizações, públicas ou privadas, estão a dificultar cada vez mais o contacto com um representante da organização quando se tem uma pergunta ou uma queixa. Estão a ser criados sistemas cada vez mais automáticos, como bots, nos sítios Web e nas telecomunicações. Compreendo que as organizações incentivem as pessoas a consultar as respostas a perguntas mais frequentes por razões de eficiência, mas, quando estas não fornecem a resposta ou respostas que se procura, muitas vezes é extremamente difícil entrar em contacto com uma pessoa competente ou descobrir como se pode enviar uma mensagem eletrónica. Obter respostas apropriadas pode se tornar extremamente demorado e frustrante. Por exemplo, pode-se ficar preso (não chegar a lugar nenhum) quando um sistema de reconhecimento de voz não reconhece as respostas de alguém, ou não se pode descobrir como enviar uma mensagem eletrônica em um site. Penso que deve ser criada uma legislação europeia para limitar a utilização de sistemas automáticos e garantir que se possa contactar mais facilmente uma pessoa competente. Por exemplo, os sistemas telefónicos podem ser concebidos para identificar quando uma pessoa está em dificuldades, através do número de tentativas de chegar a algum lugar ou do tempo gasto a tentar, e podem então dirigir automaticamente um para um verdadeiro operador humano. Os bots devem ser obrigados a ligar um a um sistema de mensagens quando um não estiver satisfeito com as suas respostas.","ro":"Organizațiile, publice sau private, îngreunează din ce în ce mai mult contactul cu un reprezentant al organizației atunci când cineva are o întrebare sau o plângere. Tot mai multe sisteme automate, cum ar fi roboții, sunt puse în aplicare pe site-uri web și pentru telecomunicații. Înțeleg că organizațiile încurajează persoanele fizice să consulte răspunsurile la întrebările frecvente din motive de eficiență, dar atunci când acestea nu oferă răspunsul (răspunsurile) pe care îl caută, este adesea extrem de dificil să intre în contact cu o persoană competentă sau să găsească modul în care se poate trimite un mesaj electronic. Obținerea unor răspunsuri adecvate poate deveni extrem de consumatoare de timp și frustrant. De exemplu, se poate bloca (a ajunge nicăieri) atunci când un sistem de recunoaștere vocală nu recunoaște răspunsurile cuiva, sau nu se poate lucra cum să trimită un mesaj electronic pe un site web. Cred că ar trebui instituită o lege europeană pentru a limita utilizarea sistemelor automate și pentru a asigura faptul că se poate contacta mai ușor o persoană competentă. De exemplu, sistemele telefonice ar putea fi concepute pentru a identifica situațiile în care o persoană se confruntă cu dificultăți, prin numărul de încercări de a ajunge undeva sau prin timpul petrecut încercând, și ar putea apoi să o direcționeze automat către un operator uman real. Roboții ar trebui să fie obligați să conecteze unul la un sistem de mesagerie atunci când unul nu este mulțumit de răspunsurile lor.","sk":"Organizácie, či už verejné alebo súkromné, čoraz viac sťažujú kontakt so zástupcom organizácie, ak má niekto otázku alebo sťažnosť. Stále viac a viac automatických systémov, ako sú roboty, sa zavádza na webových stránkach a pre telekomunikácie. Chápem, že organizácie nabádajú jednotlivcov, aby konzultovali odpovede na často kladené otázky z dôvodov efektívnosti, ale ak neposkytnú odpovede, ktoré sa hľadajú, je často veľmi ťažké spojiť sa s kompetentnou osobou alebo zistiť, ako možno poslať elektronickú správu. Získanie vhodných odpovedí môže byť veľmi časovo náročné a frustrujúce. Napríklad, keď systém rozpoznávania hlasu nerozpozná svoje odpovede, alebo sa nedá zistiť, ako poslať elektronickú správu na webovej stránke, možno uviaznuť (nikam nikde). Domnievam sa, že by sa mal zaviesť európsky zákon s cieľom obmedziť používanie automatických systémov a zabezpečiť, aby sa dalo ľahšie kontaktovať kompetentnú osobu. Napríklad telefónne systémy by mohli byť navrhnuté tak, aby identifikovali, kedy osoba zápasí, prostredníctvom počtu pokusov dostať sa niekam alebo času stráveného pokusom, a potom by mohli automaticky nasmerovať jeden k skutočnému ľudskému operátorovi. Roboty by mali byť povinné pripojiť jeden k systému zasielania správ, ak nie sú spokojní s ich odpoveďami.","sl":"Javne ali zasebne organizacije vse težje stopijo v stik s predstavnikom organizacije, kadar ima vprašanje ali pritožbo. Na spletnih straneh in za telekomunikacije se uvaja vedno več avtomatskih sistemov, kot so boti. Razumem, da organizacije spodbujajo posameznike k vpogledu v odgovore na pogosto zastavljena vprašanja zaradi učinkovitosti, vendar je pogosto zelo težko stopiti v stik s pristojno osebo ali ugotoviti, kako lahko pošljete elektronsko sporočilo, če pa ti ne zagotavljajo odgovorov, ki jih iščemo. Pridobivanje ustreznih odgovorov lahko postane zelo zamudno in frustrirajuće. Na primer, lahko se zataknemo (nikamor) ko sistem za prepoznavanje glasu ne prepozna svojih odgovorov ali ne moremo ugotoviti, kako poslati elektronsko sporočilo na spletno stran. Menim, da bi bilo treba sprejeti evropski zakon, s katerim bi omejili uporabo avtomatskih sistemov in zagotovili, da se bomo lažje obrnili na pristojno osebo. Na primer, telefonski sistemi bi lahko bili zasnovani tako, da bi prepoznali, kdaj se oseba bori, s številom poskusov ali časom, porabljenim za poskus, nato pa bi lahko samodejno preusmerili enega na pravega človeškega operaterja. Roboti bi morali biti obvezani, da enega povežejo s sistemom sporočanja, kadar ni zadovoljen z njihovimi odgovori.","sv":"Organisationer, oavsett om de är offentliga eller privata, gör det allt svårare att komma i kontakt med en företrädare för organisationen när man har en fråga eller ett klagomål. Fler och fler automatiska system, t.ex. robotar, införs på webbplatser och för telekommunikation. Jag förstår att organisationer uppmuntrar enskilda att ta del av svaren på vanliga frågor av effektivitetsskäl, men när dessa inte ger det eller de svar man söker är det ofta extremt svårt att komma i kontakt med en kompetent person eller att hitta hur man kan skicka ett elektroniskt meddelande. Att få lämpliga svar kan bli extremt tidskrävande och frustrerande. Till exempel kan man fastna (få ingenstans) när ett röstigenkänningssystem inte känner igen sina svar, eller man kan inte räkna ut hur man skickar ett elektroniskt meddelande på en webbplats. Jag anser att en EU-lag bör införas för att begränsa användningen av automatiska system och se till att man lättare kan kontakta en kompetent person. Till exempel, telefonsystem kan utformas för att identifiera när en person kämpar, via antalet försök att komma någonstans eller den tid som spenderas på att försöka, och sedan automatiskt kan leda en till en riktig mänsklig operatör. Robotar bör vara skyldiga att ansluta en till ett meddelandesystem när man inte är nöjd med sina svar."}},"title":{"en":"Limiting robotic answering systems in favor of human communication","machine_translations":{"bg":"Ограничаване на роботизираните приемни системи в полза на човешката комуникация","cs":"Omezení robotických odpovídacích systémů ve prospěch lidské komunikace","da":"Begrænsning af robot-svarsystemer til fordel for menneskelig kommunikation","de":"Begrenzung robotischer Antwortsysteme zugunsten der menschlichen Kommunikation","el":"Περιορισμός των ρομποτικών συστημάτων απάντησης υπέρ της ανθρώπινης επικοινωνίας","es":"Limitar los sistemas de respuesta robótica a favor de la comunicación humana","et":"Robotite vastamissüsteemide piiramine inimeste suhtluse kasuks","fi":"Robottivastausjärjestelmien rajoittaminen ihmisten viestinnän hyväksi","fr":"Limiter les systèmes de réponse robotiques en faveur de la communication humaine","ga":"Córais freagartha róbataice a theorannú i bhfabhar na cumarsáide daonna","hr":"Ograničavanje robotskih sustava odgovaranja u korist ljudske komunikacije","hu":"A robotválaszoló rendszerek korlátozása az emberi kommunikáció javára","it":"Limitare i sistemi di risposta robotica a favore della comunicazione umana","lt":"Robotų atsakymo sistemų apribojimas žmogaus bendravimo naudai","lv":"Robotu atbilžu sistēmu ierobežošana par labu cilvēku komunikācijai","mt":"Il-limitazzjoni tas-sistemi ta’ tweġibiet robotiċi favur il-komunikazzjoni tal-bniedem","nl":"Beperking van robotische antwoordsystemen ten gunste van menselijke communicatie","pl":"Ograniczenie zrobotyzowanych systemów odpowiedzi na rzecz komunikacji międzyludzkiej","pt":"Limitar os sistemas de resposta robótica a favor da comunicação humana","ro":"Limitarea sistemelor robotizate de răspuns în favoarea comunicării umane","sk":"Obmedzenie robotických odpovedacích systémov v prospech ľudskej komunikácie","sl":"Omejevanje robotskih sistemov za odgovarjanje v prid človeški komunikaciji","sv":"Begränsning av robotsvarningssystem till förmån för mänsklig kommunikation"}}}

This fingerprint is calculated using a SHA256 hashing algorithm. In order to replicate it yourself, you can use an MD5 calculator online and copy-paste the source data. ×